1. Objet de la plateforme
TeachMuz est une plateforme de mise en relation entre enseignants et élèves. Elle agit exclusivement en tant qu’intermédiaire technique fournissant les outils de gestion (planning, paiement, mise en relation). Les cours peuvent être dispensés en ligne (via des outils tiers comme Zoom ou Google Meet) ou en présentiel.
2. Éthique, Non-Mixité et Valeurs
TeachMuz repose sur des valeurs de respect, de pudeur et de conformité à l’éthique musulmane.
- Espaces dédiés : La plateforme impose une stricte non-mixité. Les hommes (et garçons) doivent impérativement réserver dans l’Espace Hommes. Les femmes (et filles) dans l’Espace Sœurs.
- Tolérance Zéro : Toute tentative de réservation ne respectant pas cette mixité, ou tout comportement déplacé, entraînera une exclusion immédiate et définitive.
- Sanctions : Toute réservation effectuée volontairement dans le mauvais espace sera annulée d’office et ne donnera lieu à aucun remboursement.
3. Engagement Éthique et Responsabilités
Nous attachons une importance capitale à la qualité et à l’éthique des enseignements.
- Engagement des Professeurs : Chaque enseignant s’engage, par la signature d’une charte éthique, à fournir un contenu sain et adapté.
- Limitation de surveillance : En tant qu’intermédiaire technique, TeachMuz ne peut exercer une surveillance constante et exhaustive des cours en direct. Par conséquent, la plateforme ne peut être tenue responsable des propos ou contenus imprévus tenus par un professeur à l’insu de la direction.
- Signalement : Tout manquement à cette éthique doit être signalé immédiatement. TeachMuz prendra des mesures fermes (suspension ou bannissement) contre tout contenu jugé non conforme à ses valeurs.
4. Modalités des cours (En ligne & Présentiel)
- En ligne : Le professeur fournit le lien de connexion. TeachMuz n’est pas responsable des pannes techniques des logiciels tiers (Zoom, Meet, etc.).
- Présentiel : Pour les cours physiques, TeachMuz facilite la mise en relation mais n’intervient pas dans le choix du lieu. Pour la sécurité de tous, il appartient à l’élève (ou son représentant légal) de vérifier l’identité de l’enseignant. TeachMuz décline toute responsabilité pour tout incident survenant lors des rencontres physiques.
5. Retards et Annulations
- Retard de l’élève : Au-delà de 15 minutes de retard, le cours est considéré comme dû. Toutefois, le professeur reste libre, à sa seule appréciation, d’accepter d’assurer le cours s’il a été prévenu par l’élève.
- Annulation par l’élève : Plus de 24h avant le cours : Annulation acceptée (remboursement ou report possible).
- Moins de 24h avant le cours : Aucun remboursement ne sera effectué, la séance est facturée.
- Annulation par le professeur :
- Avec justificatif valable : L’élève est intégralement remboursé ou le cours est reporté.
- Sans motif ou abus répété : Le professeur s’expose à un avertissement ou au bannissement définitif de son compte.
6. Paiements
Pour garantir la sécurité des transactions et le respect du modèle économique de la plateforme, tous les paiements doivent transiter par TeachMuz. Tout utilisateur (professeur ou élève) proposant ou acceptant un paiement direct hors plateforme sera banni.
7. Conditions Financières et Paiements
L’inscription sur TeachMuz est gratuite, mais les transactions sont soumises aux conditions suivantes :
- Pour l’Élève (Frais de transaction) : Le prix affiché du cours est net. Lors du paiement, des frais de traitement sécurisé (frais Stripe) sont ajoutés au montant total. Ces frais sont clairement indiqués avant la validation finale de l’achat.
- Pour le Professeur (Commission) : TeachMuz perçoit une commission fixe de 15% sur le montant de chaque cours. Cette commission permet de financer la maintenance technique et le développement de la plateforme.
- Système de Packs (Annonces) : Les professeurs choisissent leur modèle de visibilité lors du dépôt de leur annonce :
- Pack Gratuit : Permet de publier une annonce sans frais fixes (seule la commission de 15% s’applique sur les ventes).
- Pack Payant : Offre des avantages de visibilité supplémentaires (selon le tarif en vigueur).
- Délai de contestation : En cas de litige sur la tenue ou la qualité d’un cours, l’élève dispose de 48 heures après l’heure prévue du cours pour le signaler à
contact@teachmuz.com. Passé ce délai, les fonds sont définitivement acquis au professeur (déduits de la commission). - Sécurisation : Tout utilisateur tentant de contourner le système de paiement de TeachMuz pour éviter les frais ou commissions s’expose à un bannissement immédiat.
8. Droit applicable
Les présentes CGU sont soumises au droit français. En cas de litige, TeachMuz privilégiera toujours la médiation pour trouver une solution amiable entre les parties.